Foydalanish shartlari va qoidalari

1. Umumiy qoidalar

Ketamiz.com — haydovchilar va yo'lovchilar o'rtasida transport xizmatlarini muvofiqlashtirish uchun mo'ljallangan axborot platformasidir. Platformadan foydalanish orqali siz ushbu shartlarga to'liq rozilik bildirasiz. Agar rozi bo'lmasangiz, platformadan foydalanish huquqingiz yo'q.

2. Foydalanuvchi turlari

• Mijoz (Client) — safarni band qiluvchi shaxs.

• Haydovchi (Driver) — safarni taklif qiluvchi va boshqaruvchi shaxs.

• Har bir foydalanuvchi turi uchun alohida huquq va majburiyatlar mavjud.

3. Band qilish (Booking) qoidalari

• Safarni band qilishda to'lov oldindan foydalanuvchining platformadagi balansidan yechib olinadi.

• O'rindiqlar faqat to'lov muvaffaqiyatli amalga oshirilgandan so'ng rezerv hisoblanadi.

• Haydovchi bo'lgan foydalanuvchi o'z safarini band qila olmaydi.

4. To'lov va balans

• Mijoz: to'lov booking vaqtida yechiladi; balans yetarli bo'lmasa — booking amalga oshmaydi.

• Haydovchi: daromad booking tasdiqlangandan so'ng balansga tushadi va platforma xizmat haqini ushlab qoladi.

5. Xizmat haqi (Komissiya)

Har bir booking uchun platforma belgilangan xizmat haqini ushlab qoladi. Komissiya booking yoki bekor qilish paytida qo'llanilishi mumkin va qaytarilmaydi, agar shartlarda boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa.

6. Qo'shimcha yo'lovchi qo'shish

• Mavjud bookingga yangi yo'lovchi qo'shish mumkin, bunda har bir qo'shimcha yo'lovchi uchun alohida to'lov olinadi.

• Balansdan mablag' yechib olinadi. Safarning bo'sh o'rindiqlaridan ortiq yo'lovchi qo'shib bo'lmaydi.

7. Yo'lovchini olib tashlash

• Yo'lovchini olib tashlash faqat safar boshlanishidan kamida 2 soat oldin amalga oshirilishi mumkin.

• Qaytariladigan mablag' to'liq bo'lmaydi: xizmat haqi va bekor qilish to'lovi ushlab qolinadi.

8. Bookingni bekor qilish

• Bekor qilish safar boshlanishidan kamida 2 soat oldin amalga oshirilishi shart.

• Bekor qilinganda, mijozga to'lovning bir qismi qaytariladi; bekor qilish to'lovi va komissiya ushlab qolinadi.

• Haydovchi tomonidan bekor qilinganda, barcha yo'lovchilarga to'liq qaytariladi va qo'shimcha kompensatsiya taqdim etilishi mumkin.

9. Safar holati (Trip Status)

• Active — safar faol, booking qabul qilinadi.

• Full — barcha o'rindiqlar band, yangi booking qabul qilinmaydi.

• Cancelled — safar yoki booking bekor qilingan.

• Completed — safar muvaffaqiyatli yakunlangan.

10. Javobgarlik

• Ketamiz.com faqat vositachi sifatida ishlaydi va haydovchi hamda yo'lovchi o'rtasidagi real safar uchun javobgar emas.

• Haydovchi yo'lovchilar xavfsizligi uchun to'liq javobgardir.

• Mijoz to'g'ri shaxsiy ma'lumotlar kiritishi shart.

11. Balans va tranzaksiyalar

Platformadagi har bir moliyaviy harakat (debit va kredit) yozib boriladi va saqlanadi. Foydalanuvchi o'z tranzaksiyalar tarixini dashboard orqali ko'rishi mumkin.

12. Firibgarlik va noto'g'ri foydalanish

• Quyidagilar qat'iyan taqiqlanadi: soxta booking, soxta ma'lumot kiritish va to'lovni chetlab o'tish.

• Bunday holat aniqlanganda hisob bloklanadi va balans muzlatilishi mumkin.

13. Shartlarga o'zgartirish kiritish

Ketamiz.com ushbu shartlarni istalgan vaqtda bir tomonlama o'zgartirish huquqiga ega. Yangilangan shartlar e'lon qilingan vaqtdan kuchga kiradi. Foydalanishni davom ettirish yangi shartlarga rozilik hisoblanadi.

14. Rozilik

Ro'yxatdan o'tish orqali foydalanuvchi ushbu shartlarga to'liq rozilik bildiradi va platforma qoidalariga amal qilishni o'z zimmasiga oladi.

15. Safarlarni ko'rish

Platformadagi barcha faol va to'ldirilgan safarlarni foydalanuvchi ko'rishi mumkin. Har bir safar yo'nalish, vaqt, narx va bo'sh o'rindiqlar ma'lumotlari bilan taqdim etiladi.

16. Safar ma'lumotlariga kirish

• Foydalanuvchi faqat o'zi band qilgan safarlar haqida to'liq ma'lumot oladi.

• Boshqa safarlar faqat umumiy ko'rinishda taqdim etiladi.

17. Safar holatlari (Muhim)

• Active — safar mavjud, booking mumkin.

• Full — barcha o'rindiqlar band, yangi booking qabul qilinmaydi.

• In Progress — safar boshlangan, o'zgartirishlar cheklangan.

• Completed — safar yakunlangan, o'zgartirish yoki qaytarish mumkin emas.

• Cancelled — safar yoki booking bekor qilingan.

18. Davom etayotgan safar (In Progress)

• Safar boshlangan vaqtdan yakunlanguncha 'in progress' hisoblanadi.

• Bu davrda: yangi yo'lovchi qo'shib bo'lmaydi, bekor qilish va qaytarish mumkin emas.

19. Yakunlangan safar (Completed)

Safar tugagandan so'ng hech qanday qaytarish yoki o'zgartirish amalga oshirilmaydi. Platforma barcha tranzaksiyalarni yakunlangan deb hisoblaydi.

20. Bekor qilingan safarlar (Cancelled)

Bekor qilingan safarlar tarixda saqlanadi va foydalanuvchi ularni ko'ra oladi. Bekor qilingan safar qayta tiklanmaydi.

21. Foydalanuvchi tarixi

Platforma foydalanuvchiga o'tgan safarlar (faol, yakunlangan, bekor qilingan) tarixini taqdim etadi. Bu ma'lumotlar faqat hisob egasiga ko'rsatiladi.

22. Vaqtga bog'liq cheklovlar

• Safar boshlanishidan 2 soat va undan ko'proq oldin: bekor qilish mumkin.

• Safar boshlanishiga 2 soatdan kam qolsa: bekor qilish va yo'lovchi olib tashlash taqiqlanadi, mablag' qaytarilmaydi.

23. Ma'lumotlar aniqligi

• Foydalanuvchi ism, telefon raqami va manzil kabi barcha ma'lumotlarni to'g'ri kiritishga majbur.

• Noto'g'ri ma'lumot tufayli yuzaga keladigan muammolar uchun platforma javobgar emas va booking bekor qilinishi mumkin.

24. Platforma cheklovlari

• Ketamiz.com safar vaqtiga kechikishlar uchun javobgar emas.

• Haydovchi va mijoz o'rtasidagi shaxsiy kelishmovchiliklar uchun platforma javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi.

• Platforma faqat axborot vositachisi sifatida xizmat qiladi.

25. Texnik uzilishlar

Platforma internet uzilishi, server xatolari yoki uchinchi tomon to'lov tizimlari xatoliklari natijasida yuzaga keladigan zararlar uchun javobgar emas.

26. Hisob bloklanishi

• Quyidagi holatlarda hisob bloklanadi: ko'p marotaba asossiz bekor qilish, soxta booking yoki to'lov manipulyatsiyasi.

• Bloklash avvaldan ogohlantirmasdan amalga oshirilishi mumkin.

27. Qoidalarni buzish

• Platforma qoidabuzarlik aniqlanganda quyidagi choralarni ko'rish huquqiga ega:

• Bookingni bekor qilish, balansni muzlatish va hisobni butunlay bloklash.

28. Haydovchi roli

• Haydovchi platformada safar yaratadi, narx va shartlarni mustaqil belgilaydi.

• Haydovchi o'z safarlari va yo'lovchilar xavfsizligi uchun to'liq shaxsiy javobgardir.

29. Safar yaratish qoidalari

• Haydovchi yo'nalish, vaqt (boshlanish va tugash), narx va bo'sh o'rindiqlar sonini to'g'ri kiritishi shart.

• Bir xil yo'nalishda bir vaqtning o'zida bir nechta ustma-ust tushadigan safarlar yaratish taqiqlanadi.

• Qoida buzilganda safar yaratilmaydi.

30. Haydovchining safarlarni ko'rish huquqi

Haydovchi faqat o'zi yaratgan safarlarni ko'rish va boshqarish huquqiga ega. Safarlarni faol, yakunlangan va bekor qilingan holat bo'yicha filtrlash mumkin.

31. Safar holatlari — haydovchi uchun

• Active — booking qabul qilinadi.

• Full — barcha o'rindiqlar band.

• Completed — safar yakunlangan.

• Cancelled — safar bekor qilingan.

32. Safarni bekor qilish — haydovchi tomonidan

• Haydovchi safarni bekor qilganda: barcha mavjud bookinglar bekor qilinadi va mijozlarga mablag' to'liq qaytariladi.

• Haydovchidan qo'shimcha kompensatsiya va platforma xizmat haqi yechib olinadi.

• Qayta tiklash imkoniyati mavjud emas.

33. Moliyaviy javobgarlik — haydovchi

• Haydovchi safarni asossiz bekor qilganda quyidagilarni to'laydi: mijozga to'liq qaytarish, qo'shimcha kompensatsiya va platforma xizmat haqi.

• Ushbu summalar haydovchi balansidan avtomatik yechiladi.

34. Manfiy balans

• Haydovchi balansi bekor qilishlar natijasida manfiy qiymatga tushishi mumkin.

• Platforma ushbu qarzdorlikni keyingi daromadlardan ushlab qolish yoki huquqiy choralar ko'rish huquqini o'zida saqlab qoladi.

35. Mijoz kompensatsiyasi

Haydovchi safarni bekor qilganda, mijoz to'liq mablag'ini qaytarib oladi va platforma konfiguratsiyasiga ko'ra qo'shimcha kompensatsiyaga haqli bo'lishi mumkin.

36. Platforma komissiyasi

Bekor qilish yuz berganda platforma o'z xizmat haqini va komissiyasini ushlab qolish huquqiga ega. Komissiya miqdori platforma konfiguratsiyasiga binoan belgilanadi.

37. Haydovchi uchun cheklovlar

• Haydovchiga quyidagilar taqiqlanadi: safarni asossiz bekor qilish, soxta safar yaratish va yo'lovchilarni noto'g'ri yo'naltirish.

• Ushbu qoidalarni buzish hisobni bloklanishiga olib keladi.

38. Haydovchi hisobi bloklanishi

Quyidagi holatlarda haydovchi hisobi bloklanadi: ko'p marotaba asossiz bekor qilish, noto'g'ri ma'lumot kiritish va moliyaviy manipulyatsiya. Bloklash avvaldan ogohlantirmasdan amalga oshirilishi mumkin.

39. Arxivlangan safarlar

Bekor qilingan safarlar platforma ma'lumotlar bazasida audit va tarix maqsadida alohida saqlanadi. Foydalanuvchi ushbu ma'lumotlarga o'z dashboard orqali kirish imkoniyatiga ega.

40. Tranzaksiyalar

• Platformadagi har bir moliyaviy amal (yechish va qo'shish) qayd etiladi.

• Haydovchi platformada ro'yxatdan o'tish orqali ushbu tranzaksiya tizimiga rozilik bildiradi.

41. Platforma huquqlari

• Ketamiz.com quyidagi huquqlarga ega: safarni majburiy bekor qilish, balansni muzlatish va komissiya stavkasini o'zgartirish.

• Ushbu huquqlar platformaning yaxlitligi va foydalanuvchilar manfaatini himoya qilish uchun qo'llaniladi.

42. Ro'yxatdan o'tish va SMS tasdiqlash

• Foydalanuvchi haqiqiy telefon raqami orqali ro'yxatdan o'tishi va SMS orqali tasdiqdan o'tishi shart.

• Tasdiqlanmagan hisob booking yoki safar yarata olmaydi.

43. Telefon raqamidan foydalanish

Foydalanuvchi raqami quyidagi maqsadlarda ishlatilishi mumkin: SMS tasdiqlash, booking xabarlari, safar o'zgarishlari va haydovchi hamda yo'lovchi o'rtasidagi aloqa.

44. Haydovchi va mijoz o'rtasidagi aloqa

Booking tasdiqlangandan so'ng platforma safarni tashkil qilishni osonlashtirish maqsadida haydovchi va mijozning telefon raqamlarini bir-biriga taqdim etishi mumkin.

45. SMS orqali bildirishnomalar

• Platforma quyidagi holatlarda SMS yuborishi mumkin:

• Yangi booking, booking bekor qilinishi, yo'lovchi qo'shilishi yoki olib tashlanishi, safar bekor qilinishi, to'lov va balans o'zgarishlari.

46. Maxfiylik

• Telefon raqamlar faqat safar ishtirokchilari o'rtasida ulashiladi.

• Ma'lumotlar uchinchi shaxslarga qonuniy talab bo'lmasa berilmaydi.

47. Foydalanuvchi majburiyatlari

• Foydalanuvchi boshqa foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini spam yuborish, marketing yoki uchinchi shaxslarga berish uchun ishlatmasligi shart.

• Ushbu qoidani buzish hisobning darhol bloklanishiga olib keladi.

48. Platforma javobgarligi — aloqa bo'yicha

Ketamiz.com foydalanuvchilar o'rtasidagi to'g'ridan-to'g'ri muloqot yoki platformadan tashqaridagi kelishuvlar uchun javobgar emas. Platforma faqat aloqa o'rnatish vositasini taqdim etadi.

49. Noto'g'ri foydalanish va jazo choralari

• Taqiqlanadi: SMS spam, soxta telefon raqamlar va boshqa foydalanuvchilarni bezovta qilish.

• Natijada: hisob bloklanadi va huquqiy choralar ko'rilishi mumkin.